آموزش ساخت ربات واتساپ و طراحی یک ربات شخصی که متناسب با کسب و کار شما باشد بسیار کاربردی است. از زمان راه‌اندازی WhatsApp Business API یا رابط برنامه‌نویسی واتساپ، برندها برای ایجاد یک ربات برای بهبود تجربه مشتریان با یکدیگر رقابت می‌کنند. اکنون، که محدودیت‌های API از بین رفته و واتساپ روز‌به‌روز بیشتر و بیشتر برای انواع کسب‌وکارها خدمات متنوع عرضه می‌کند، رقابت حتی شدیدتر نیز شده است.
اگر فکر می‌کنید که داشتن یک ربات واتساپ برای کسب و کار عالی است اما توانایی راه‌اندازی آن را ندارید این مقاله را از دست ندهید.
یک ربات واتساپ با استفاده از WhatsApp Business API یک تجربه مکالمه خودکار سریع و به‌موقع را مستقیماً در پیام رسان ارائه می‌دهد. ربات‌های چت در واتساپ می‌توانند مبتنی بر قانون (متشکل از تعاملات نوع درخت تصمیم که تجربه ساختاریافته‌تری را ارائه می‌دهند) یا مبتنی بر NLP (استفاده از پردازش زبان طبیعی برای تأثیر بیشتر مکالمه انسانی) باشند.
آموزش ساخت ربات واتساپ می‌تواند برای تمامی کسب و کارهای کوچک و بزرگ کاربردی باشد. مهمترین مزایای ساخت ربات واتساپ عبارتند از:
علاوه بر خدمات پشتیبانی، یک ربات واتساپ می‌تواند برای فروش، تبلیغ و یا پیشنهاد محصول، تعامل و دریافت بازخورد مشتری، رزرو، ارتباطات داخلی شرکت و غیره نیز استفاده شود.
آموزش ساخت ربات واتساپ برای تمامی افراد و همچنین هر کسب و کاری سودمند است. اما برخی از کارها که به ارتباط با طرف مقابل وابسته است احتمالا نیاز بیشتری به ربات‌ها دارند.
از جمله کسب و کارهایی که امروزه از ربات واتساپ بهره می‌برند می‌توان به:
و احتمالاً هر نوع تجارت مبتنی بر اشتراک خدمات با مشتری اشاره کرد.
ایجاد یک ربات برای واتساپ زمانی آسان است که شما یک استراتژی واضح در مورد نحوه انجام آن داشته باشید. ساخت ربات‌های چت برای واتساپ شباهت‌هایی با ایجاد یک ربات مسنجر فیس‌بوک دارد، اما انعطاف‌پذیری بیشتری در شخصی‌سازی ارائه می‌دهد.
در ادامه به شما می گوییم برای ایجاد ربات برای واتساپ چه کاری انجام دهید.
برای ایجاد ربات واتساپ، ابتدا باید WhatsApp Business API را درخواست کنید. به عبارت دیگر، قبل از اینکه بتوانید چت بات برای واتساپ ایجاد کنید، باید سرویس بتا به نام WhatsApp Business API را ثبت کنید. در حال حاضر این سرویس برای شرکت‌ها ارائه می‌شود. این برنامه همچنین به نام شرکت شما، آدرس وب سایت و نام و اطلاعات نماینده شرکت نیاز دارد.
پس از بررسی و تایید برنامه شما، میتوانید از واتساپ API استفاده کنید.
اگر می‌خواهید که ربات چت شما به سؤالات مشتریان پاسخ دهد، مهم است که در هنگام توسعه آن به گفتگو و مکالمات فکر کرده و آنها را برنامه‌ریزی کنید. این نه تنها برای هر یک از ربات‌های چت واتساپ، بلکه به طور کلی برای همه انواع چت‌ربات‌ها صدق می‌کند.
شما میتوانید پاسخ‌های دلخواه برای سوالات متعدد و یا مکالماتی پیش‌فرض تعیین کرده و در نتیجه در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی نمایید.
یک پلتفرم ربات، مانند ChatCompose، می‌تواند با ایجاد ربات‌های چت برای WhatsApp به شما در صرفه‌جویی زمان کمک کند تا مجبور نباشید آن را از ابتدا انجام دهید.
واتساپ نیاز دارد که سرویس گیرنده API سازمانی، با استفاده از پایگاه داده میزبانی شود. این نیاز تضمین می‌کند که رمزگذاری و ایمنی به طور کامل حفظ می‌شود.
هنگامی که از یک برنامه چت بات استفاده می‌کنید، میتوانید قبل از تولید نسخه کامل، یک نسخه نمایشی از برنامه خود ایجاد نمایید. این امر تجسم تغییراتی را که باید قبل از سرمایه‌گذاری زمان و پول بیشتر در تولید ربات واتساپ خود انجام دهید، تسهیل می‌کند. با کمک این نسخه آزمایشی میتوانید از عملکرد درست ربات نیز مطمئن شده و نحوه کارکرد آن را ببینید.
ربات خود را تست کنید تا از پاسخ دادن درست آن به مشتریان مطمئن شوید. خطاها را برطرف کرده و دوباره سعی کنید عملکرد آن را بررسی نمایید. این کار تضمین می‌کند که محصول شما با کیفیت بالا خواهد بود و آماده است تا تجربه مشتری را بهبود ببخشد.
آموزش ساخت ربات واتساپ به کسب و کارها کمک می‌کند تا فضایی شخصی برای کار خود داشته باشند و راحت و سریع با مشتریان خود ارتباط برقرار نمایند.
هنگامی که چت بات شما توسعه یافت و شماره شما تایید شد، میتوانید ربات چت را روی آن شماره نصب کنید. شما فقط باید به آن یک نام، یک نماد (اختیاری) و جزئیات تماس داده و آن را با ChatCompose پیوند دهید.
پاسخ‌دهی سریع به مشتری یکی از مواردی است که سبب رضایت آنها از کسب و کار شما می‌شود و این یکی از اهداف ربات‌ها می‌باشد که سودآوری شما را نیز بیشتر می‌کند.
چت بات یک سیستم یا برنامه کامپیوتری است که از الگوریتم‌های پیچیده با هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی ایجاد می‌شود.
آنها وظیفه شبیه‌سازی مکالمه انسانی را بر عهده دارند. هدف ربات‌ها کمک به بخش‌های مختلف خدمات مشتریان در شرکت‌ها برای صرفه‌جویی در هزینه و تضمین تجربه بسیار دلپذیرتر برای مشتریان است.
در سال‌های اخیر، چت‌بات‌ها در دنیایی که روز‌به‌روز دیجیتالی‌تر می‌شود، قدم‌های بزرگی برداشته‌اند. این ربات‌های کوچک در حال تکامل هستند تا با ما تعامل بهتری داشته باشند و تجربه‌ای فراموش‌نشدنی را به ما بدهند. آنها بدون شک کسب‌وکارهای دیجیتال را به سطح جدیدی رسانده‌اند و توانسته‌اند صدها هزار دلار در هزینه‌های کارکنان شرکت‌ها برای بخش خدمات مشتری صرفه‌جویی کنند.
شما نیز مانند شرکت‌های دیگری که ربات‌های شخصی خود را ایجاد کرده‌اند، میتوانید با استفاده از آموزش ساخت ربات واتساپ همین حالا کسب و کار خود را ارتقا دهید.
