استفاده از نیروی داخل سازمان این مزیت را دارد که اشراف کارمندان سازمان بر روی کار بیشتر است اما ممکن است نیروی داخلی تخصص های مورد نظر را آنگونه که لازم است نداشته باشد و این موضوع باعث کندی روند کار و در نتیجه عدم کارایی لازم در بازه زمانی معین شود. به همین دلیل است که سازمان ها بسیاری از خدمات خود را برون سپار می کنند که از مزایای آن می توان به دقت و تخصص بیشتر و هزینه کمتر اشاره کرد. نتایج خدمات برون سپاری شده معمولا بسیار با کیفیت تر از خدمات داخلی است. از آنجائیکه شرکت های بیرونی معمولا در پی راضی نگه داشتن مشتری با ارائه خدمات خوب هستند، بسیار تلاش می کنند تا خدمات را به بهترین کیفیت ارائه دهند